（二）洗衣商的责任分析

1.颜色问题事故率30%；2.缩水、变型、衣服损坏等20%；3.因装饰物造成事故率20%；4.涂层、印花织物事故率20%；5.其它占10%

（三）投诉分析说明

服装类商品是人们日常生活必不可少的消费品，消费者的投诉也与日俱增，下面就消费者投诉较多的几个问题简要加以分析说明。

Ａ．服装面料成份、含量

消费者投诉中，这类问题的焦点通常集中在天然纤维制品以及含有天然纤维的制品。在这些投诉中我们发现，人们对于纯毛和100%羊毛的概念，在理解上存在着误区。有些生产者、销售者以及消费者不大理解纯毛的含义，在此特加以说明：精纺纯毛织物（机织物、针织物，允许含有7%以内起加固作用的绦纶和锦纶；如果是100%羊毛制品，则其中不允许有任何其他纤维。有些厂家对纯毛产品也标注了100%羊毛标识，这是不允许的。

B．服装面料的色牢度

服装的穿着或洗涤都不同程度地出现了颜色的变化，失去了原有的色彩、光泽及亮度，这些掉色问题主要与三种色牢度指标有关：1、皂洗牢度；2、汗渍牢度；3、日晒牢度

服装面料色牢度出现问题是怎么造成的呢？主要有以下几方面的原因：